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Questions Fréquemment Posées
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit (Visa, Mastercard), PayPal et références Multibanco. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la protection de vos données.
Quel est le délai de livraison des commandes ?
Les expéditions au Portugal prennent généralement entre 3 et 8 jours ouvrables. Pendant la période des fêtes, nous vous recommandons de passer votre commande à l'avance pour garantir la livraison avant Noël.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après la confirmation de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez suivre l'état de la livraison en temps réel, afin de toujours savoir où se trouve votre commande.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, vous avez jusqu'à 14 jours après la réception pour retourner ou échanger le produit, à condition qu'il soit en parfait état. Pour commencer le processus, il vous suffit de contacter notre service client avec le numéro de commande.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
- Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec une photo de l'article et de l'état de l'emballage. Nous procéderons à l'échange ou au remboursement, sans frais supplémentaires.